为做好审核评估专家线上线下考察期间联络与服务工作，确保学校审核评估工作顺利开展，11月3日下午，学校在大学生艺术中心402室举办本科教育教学审核评估专家联络员培训会。

本次培训共分为四个部分，分别邀请校审核评估评建工作办公室副主任刘元义、山东省职业教育和产业人才研究院副院长侯庆来、经济学院党委副书记戴洁、审核评估指令调度组负责人冯娅妮作专题培训，全体专家联络员参会，学生工作部副部长赵鹏主持会议。

刘元义在培训中指出，专家联络员是经学校慎重考虑，精心挑选组建的团队，代表着学校的精神风貌，是展现学校良好形象的“窗口”，任务艰巨使命光荣，他提出了三方面具体要求。一要注重工作主动性和灵活性的有机结合，做到服务热情周到、沟通交流顺畅、工作精准到位；二要珍惜机会，外展形象，内提素质，做到热诚大方、程序流畅、有条不紊。三是要熟悉专家工作流程、工作时间、工作习惯，让专家工作开心、生活舒心、返程顺心，从车辆调配、言谈举止、外观礼仪等方面做好服务。

侯庆来以“当好‘五员’认真精细服务好审核评估工作”为题作专题培训。结合具体实例，以扮演好“联络员”“引导员”“信息员”“协助员”“宣传员”为切入点，从主要职责、工作流程、工作要求和经验总结四个方面进行了详细讲解。

戴洁对专家接待工作方面的礼仪规范作专题培训。以幽默风趣的语言从仪表规范、语言规范、行为规范三个方面对接待礼仪作出具体讲解并开展了实操训练。

冯娅妮下发并解读了《联络员工作明白纸》，明晰了任务指令下达的基本流程，并部署了相关工作。

 此次培训会授课内容针对性强，内容丰富精彩，具有很强的实用性和指导性。下一步，学校将陆续开展一系列专业培训工作，不断提升专家联络员的综合能力与业务水平，为高质量完成本科教育教学评估任务做好充分准备。

（聂云聪）